Widerrufsbelehrung

Belehrung zum gesetzlichen Widerrufsrecht bei Online-Buchungen einschließlich Muster-Widerrufsformular.

Diese Widerrufsbelehrung („Version 1.0") gilt für Spielerinnen und Spieler („Verbraucher"), die Trainings, Coachings, Einzelsessions oder Kurse über die ENUGO-Plattform buchen. Sie ersetzt die Vorgängerfassung vom Mai 2026 vollständig. Da Vertragspartner der gebuchten Trainingsleistung der jeweilige Trainer ist, richtet sich das Widerrufsrecht gegen den Trainer; ENUGO unterstützt die technische Abwicklung des Widerrufs im Auftrag des Trainers. Die Belehrung ist an die tatsächlichen Buchungs-, Zahlungs- und Leistungsprozesse auf der Plattform angepasst. 

Teil A — Widerrufsbelehrung 

Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den durch die Online-Buchung mit dem jeweils gebuchten Trainer geschlossenen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie dem jeweils gebuchten Trainer (Kontaktdaten siehe Buchungsbestätigung) oder ersatzweise ENUGO unter den nachstehenden Kontaktdaten mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Kontakt ENUGO für den technischen Vollzug des Widerrufs: Mattis Schaeffer, Dustin Crefeld GbR, Eberhardstr. 1, 58730 Fröndenberg/Ruhr, E-Mail: support@enugo.de. Bitte beachten Sie, dass Vertragspartner der Trainingsleistung der Trainer ist und der Widerruf rechtlich gegenüber diesem erklärt wird; ENUGO leitet Erklärungen unverzüglich an den Trainer weiter.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs 

Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, hat Ihnen der jeweils gebuchte Trainer als Vertragspartner alle Zahlungen, die er von Ihnen erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei ihm eingegangen ist. Soweit die Zahlung über ENUGO Pay (Stripe Connect) abgewickelt wurde, erfolgt die Rückzahlung technisch über die ENUGO-Plattform aus dem Connected-Account-Guthaben des Trainers; ENUGO handelt dabei im Namen und auf Rechnung des Trainers.

Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie dem Trainer einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie den Widerruf erklären, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Teil B — Erlöschen des Widerrufsrechts bei vollständiger Erbringung 

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn der Trainer die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen hat, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch den Trainer verlieren.

Diese ausdrückliche Zustimmung und Kenntnisbestätigung wird im Online-Checkout über eine separate, klar gekennzeichnete und nicht voreingestellte Checkbox eingeholt. Ohne diese ausdrückliche, dokumentierte Zustimmung bleibt das Widerrufsrecht im gesetzlichen Umfang bestehen.

Die Zustimmung wird zusammen mit dem Zeitpunkt, der Buchungs- und Sitzungs-Referenz, dem verwendeten Endgerätekennzeichen in pseudonymisierter Form sowie der Version dieser Widerrufsbelehrung revisionssicher protokolliert. Sie erhalten die abgegebene Zustimmung zusammen mit der Buchungsbestätigung in Textform.

Teil C — Hinweise zu Kursen mit mehreren Sessions 

Bei Kursen mit mehreren Sessions handelt es sich um Dienstleistungsverträge, deren Erfüllung in mehreren Terminen erfolgt. Üben Sie das Widerrufsrecht nach Beginn der Leistungserbringung aus, ist der bereits erbrachte Anteil zu vergüten.

Wie sich dieser Anteil bemisst, hängt vom konkreten Kursmodell des Trainers ab und wird Ihnen vor Vertragsschluss transparent angezeigt. In der Regel gelten folgende Modelle:

• Bei Kursen mit gleichwertigen Einzelsessions zu einem Pauschalpreis erfolgt die Verrechnung anteilig nach der Anzahl der bis zum Widerruf bereits durchgeführten Sessions im Verhältnis zur Gesamtanzahl der Sessions.

• Bei Kursen mit unterschiedlichem Aufwand je Session (z. B. einführende Theorie, Praxisblöcke, Coaching-Termine) wird der Trainer die Vergütung im Einzelfall sachgerecht und nachvollziehbar bemessen; dies wird Ihnen vor Vertragsschluss mitgeteilt.

Wir bitten Sie, den Widerruf möglichst zeitnah zu erklären, um den vergütungspflichtigen Anteil gering zu halten. Bei Online-Zahlungen wird die Erstattung anteilig automatisiert über Stripe ausgelöst.

Teil D — Muster-Widerrufsformular 

Bei dem nachfolgenden Formular handelt es sich um ein von ENUGO bereitgestelltes Muster. Vertragspartner ist der jeweils gebuchte Trainer; der Widerruf ist daher an diesen zu richten. Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an den Trainer zurück:

— An den jeweils gebuchten Trainer:

Die Kontaktdaten des Trainers (Name bzw. Firma, Anschrift und E-Mail-Adresse) entnehmen Sie bitte dem Profil des Trainers auf der ENUGO-Plattform sowie Ihrer Buchungsbestätigung.

— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

___________________________________________________________________

— Bestellt/gebucht am (*) ____________________ / erhalten am (*) ____________________

— Name des/der Verbraucher(s): _______________________________________________

— Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________________________________________

— Datum: __________________________________________________________________

— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________

(*) Unzutreffendes streichen.

Teil E — Hinweise zur technischen Abwicklung über ENUGO 

Der Widerruf ist rechtlich von einer freiwilligen Stornierung zu unterscheiden. Ein Widerruf ist die Ausübung des gesetzlichen Verbraucherrechts mit den unter Teil A genannten Folgen; eine Stornierung ist eine vertragliche Aufhebung nach den Buchungs- und Teilnahmebedingungen, bei der die individuellen Stornogeldregeln des Trainers gelten können.

Wir empfehlen, den Widerruf eindeutig als solchen zu bezeichnen — entweder durch Verwendung des Muster-Widerrufsformulars oder durch eine ausdrückliche Erklärung („Hiermit widerrufe ich den Vertrag …"). Sie können den Widerruf insbesondere über folgende Wege erklären:

• über die im Spielerkonto bzw. in der Buchungsdetail-Ansicht vorgesehene Funktion „Widerrufen", soweit verfügbar,

• formlos in Textform an den Trainer (Kontaktdaten siehe Buchungsbestätigung) oder ersatzweise an support@enugo.de,

• durch Verwendung des Muster-Widerrufsformulars (Teil D).

Soweit Sie Ihren Widerruf formlos in Textform an support@enugo.de erklären, behandeln wir Ihre Erklärung — bei eindeutiger Bezeichnung als Widerruf — gleichwohl als Widerruf. Andernfalls gilt sie als Stornierung im Sinne der Buchungs- und Teilnahmebedingungen; auf Wunsch klären Trainer oder ENUGO mit Ihnen, welche der beiden Möglichkeiten Sie wählen möchten.

Bei Online-Zahlungen wird die Rückerstattung infolge eines Widerrufs über Stripe Connect ausgelöst (Reverse Transfer, Refund Application Fee). Sollte ein technischer Widerruf nicht möglich sein, ist die formfreie Mitteilung gemäß Teil A in jedem Fall ausreichend.

Teil F — Nachweis und Dokumentation der Zustimmungen 

Aus Verbraucherschutz- und Beweisgründen werden folgende Vorgänge revisionssicher dokumentiert:

• der Buchungszeitpunkt sowie Inhalt der im Checkout angezeigten Widerrufsbelehrung,

• der Buchungszeitpunkt sowie Inhalt der Zustimmung zum vorzeitigen Leistungsbeginn (Verzicht auf das Widerrufsrecht bei vollständiger Erbringung),

• der Zeitpunkt eines erklärten Widerrufs — maßgeblich ist der Zeitstempel der eingehenden E-Mail — sowie der Weg, auf dem er erklärt wurde,

• der Zeitpunkt der ausgelösten Rückerstattung — bei ENUGO Pay die Auslösung der Stripe-Rückerstattung, bei Bar- oder Überweisungszahlung der Zeitpunkt des Stornobelegs — sowie Höhe und Zahlungsweg,

• verwendete Version dieser Widerrufsbelehrung.

Diese Dokumentation dient dem Nachweis gegenüber Verbraucherschutzbehörden, Gerichten oder Zahlungsdienstleistern. Eine Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der ENUGO-Datenschutzerklärung; Sie können die zu Ihrer Person gespeicherten Daten anfordern und Auskunft über die Verarbeitung verlangen.